Amazon整備済み品のパソコンはやめとけ？4万円で買った店主の正直な話

「Amazonの整備済み品って、実際どうなの？」
「安いけど、悪い噂も見かけるし大丈夫？」
「そもそも、なんでこんなに安いの？」

安く買えるのはありがたい。
でも、届いたものが外れだったら——そう思うと、なかなかポチれないですよね。

こんにちは。兵庫県明石市で、夫婦で棒付きマカロン専門店を営んでいるいろはです。

私は2023年8月に、Amazonの整備済み品でノートパソコンを買いました。
3万9,800円です。
そして約1ヶ月後、バッテリーが充電できなくなり、動作も重くなりました。

保証で交換してもらえて、その交換品は2年以上動いています。
当たりと外れの両方を、同じ商品ページで引いたことになります。

この記事はノートパソコンの話です。
注文履歴とメールの実物、そして実際に数えたデータをもとに書いています。

▼結論｜「やめとけ」と言われる理由は1つ

結論から書くと、Amazonの整備済み品は、私はおすすめしません。

理由は当たり外れが大きすぎることです。
ただ、これは「壊れやすい」という意味ではありません。
同じ商品説明でも、届くものの中身がばらつくという意味です。

そしてその幅は、Amazon自身が公式に認めています。

コンディション基準では、バッテリーは「元の電池残量が80％以上」としか決まっていません（プレミアムのみ90％以上）。
つまり81%でも99%でも、同じ「非常に良い」として売られます。

新品を買えばこうはなりません。
2017年のCPUが入ってくることも、バッテリーが8割まで減った状態で届くこともない。

私の場合、1台目は約1ヶ月で不調になり、交換してもらった2台目は2年以上動いています。同じ商品ページから買って、この差でした。

そして外れを引くと、こういう時間が発生します。
症状を書いて連絡し、返送の段取りを決め、梱包して送り、結果を待つ。
私の場合、連絡から交換品が届くまで3週間から1ヶ月ほどかかりました（到着日の記録は残っていません）。

数万円を節約するために、この時間と不安を引き受けるのか。
私は「それなら新品でいい」という結論になりました。安物買いの銭失いという言葉が、いちばん近いです。

正確に言うと、私が失ったお金は0円でした。
交換してもらえましたから。失ったのは、症状を書いて、梱包して、返送して、結果を待った1ヶ月のほうです。

▼それでも「アリ」な人もいます

一方で、条件が合えば選択肢になるとも思っています。

安いのには理由があります。
そしてその理由を自分で確かめられる人だけが、本当に安く買えます。
順番に書きます。

▼「新品」で検索した24件中6件が整備済み品

いちばん驚いたことを。

私が買ったものは、商品名に「整備済み品」と入っている一方で、コンディション表示は「新品」になっていました（購入後に届いたメールに記載）。

これは私だけの話ではありませんでした。
2026年8月に実際に数えてみました。

Amazonで「新品」に絞り込んで3万円台のノートパソコンを検索した結果、1ページ目24件のうち6件（25%）が中古の整備済み品でした。（4万円台は24件中4件）

4件に1件です。（※検索結果の1ページ目を数えたものです。
Amazonは全件を返さないため、全体の割合ではありません）

「整備済み品を買うかどうか」を迷う以前に、知らずに買ってしまう入口があるということです。

▼整備済み品とは｜整備しているのはAmazonではありません

言葉の意味をはっきりさせておきます。
Amazonの公式ページには、こう書かれています。

Amazon整備済み品は、正常に機能し新品同様に見えるよう、Amazon認定出品者により整備された再生品です。すべてのAmazon整備済み品には、出品者による最低180日の返品保証が付きます。
（出典：Amazon「Amazon Renewed（整備済み品・再生品）」／2026年8月確認）

大事なのは、整備しているのはAmazonではなく「Amazon認定出品者」だという点です。
Amazonが基準を決めて認定していますが、実際に検査して直しているのは、それぞれの販売業者です。

つまり、業者によって整備の丁寧さが違うわけです。
同じ「整備済み品」の看板でも、中身は一律ではありません。

コンディションは4段階。バッテリーの基準はここだけ

コンディション	外観	バッテリー
プレミアム	15cm離れて損傷なし	90％以上
非常に良い	30cm離れて損傷なし	80％以上
良い	軽い傷、30cmでほぼ見えない	80％以上
可	30cmで見える傷	80％以上

上位3つのうち2つが、同じ「80%以上」です。
ここが当たり外れの正体だと思っています。

※保証の期間や条件は変わることがあります。最新の内容は必ず公式サイトでご確認ください。

▼私が買ったAmazon整備済み品のパソコン｜3万9,800円

ここから実体験です。

買ったもの	支払額
Surface Pro 第5世代（整備済み品）	3万9,800円
タイプカバー＋タッチペン	1万6,577円
合計	5万6,377円

※2023年8月25日に私が支払った額です（自分の注文履歴より）。
現在の価格は変動します。最新は商品ページでご確認ください。

Surface Pro本体のみの価格は、発売時で158,544円（税込）でした（同じCore i5／メモリ8GB／SSD256GBの構成・2017年6月発売時）。
キーボードとペンは、本体と同じ日に一緒に買っています。
Surface Proはキーボードを取り外してタブレットとしても使えるタイプなので、キーボードは別売りです。

商品名には「第7世代Core i5」「メモリ8GB」「SSD256GB」「Office H&B 2019」「Win11搭載」と書かれていました。

この中に、押さえておきたい点が2つあります。「第7世代」と「Win11搭載」の組み合わせです。この2つは本来かみ合いません（理由はあとの「安い理由」の章で書きます）。

なお「Surface Pro 5」はマイクロソフトの正式な製品名ではありません。
正式には「Surface Pro（第5世代・2017年モデル）」です。
整備済み品は出品者が独自に商品名を付けるので、こういうことが起きます。

▼整備済みパソコンが1ヶ月後、充電できなくなった

届いてすぐ使い始めました。
そして1ヶ月ほどで、様子がおかしくなりました。

出品者に送ったメールに、当時の症状をそのまま書いていました。
以下原文です。

残量表示が42%から動かなくなり充電できなくなりました。
そして充電ケーブルを抜くと、その場で電源が落ちます。
要するに、ケーブル必須の持ち歩けないノートパソコンになりました。

なお、原因が何だったのかは私には分かりません。
分解して調べたわけではないので、ここは断定しないでおきます。

最初に考えたのは修理でした。
近くの修理店に相談したところ、修理代を出すなら新品を買うのと大きく変わらない額でした。

買い替えるか迷ったまま、しばらく日が過ぎます。そこでふと、保証があったことを思い出しました。

▼返品30日を過ぎても、保証は180日ありました

出品者にメールを送ったのが、2023年10月19日。注文が8月25日なので、注文から55日が経っていました。

ここで知っておいてほしいことがあります。

Amazonのヘルプには「原則として商品到着から30日以内の返品・交換を承ります」と書かれています。私はとっくに過ぎていました。
（出典：Amazon「返品・交換の条件」／2026年8月確認）

それでも対応してもらえたのは、整備済み品に出品者による最低180日の保証が付いていたからです。返品期間とは別の仕組みです。連絡した時点で、保証はまだ125日残っていました。

しかもAmazonのヘルプには、31日目以降の手順がちゃんと書かれています。

商品の到着から31日以上経過した場合、注文履歴より該当の注文を確認し、「注文に関する問題」をクリックしてください。適切な返品理由を選択し、「出品者に問い合わせる」をクリックしてください。

つまり私がやったのは、Amazonが公式に案内しているルートを歩いただけでした。

返信は、メールを送った当日に来ました。
返送は着払いでこちらの負担は一切なかったです。
ここは正直、対応が早くて助かりました。

返送のときに言われたのは、この2つです。

• PINやパスワードを解除しておくこと（設定したままなら伝えること）
• 発送伝票に注文番号を書くこと（分からないと処理できないため）

ただし、この一連の作業は全部こちらでやります。
新品を買っていれば発生しなかった時間です。

保証でしてもらえるのは「交換」か「返金」だけ

条文を読むと、こう書かれています。

商品が正常に機能しない場合、180日の期間中であれば、Amazon認定出品者が交換または返金を行います

「修理」は入っていません。
そして保証するのはAmazonではなく出品者です。

なお出品者から48時間返信がない場合は、Amazonマーケットプレイス保証を申請できます。
ただしこちらは「注文日から90日以内」という別の条件があります（180日保証とは別物です）。

なお、バッテリーなどの消耗品が180日保証に含まれるかは、公式ページに書かれていませんでした。

▼交換品は2年以上動いた

2023年11月ごろに届いた交換品は、この記事を書いている2026年8月まで（約2年9ヶ月）、事務作業では一度も止まっていません。
商工会に出す報告書づくり、Office中心の事務作業、ネットショップの管理。
いまは妻が使っています。

私がMacに移ったのは、故障とは別の理由

その後Macに買い替えたのは、Surfaceが壊れたからではありません。

変わったのは私のほうでした。買った当時は事務作業ができれば十分でしたが、ブログを始め、写真を撮り、動画も作るようになりました。特に動画編集は、この構成では絶対に無理だと感じました。

つまり「1年後に自分が何をしているか」を、買うときに想像できていなかったわけです。これは機械のせいではありません。

Macとの比較で迷っている方は、個人事業主にMacBookは必要？Windowsとの違いもあわせてどうぞ。

▼外れるを引くと何が起きる？｜低評価134件を読んで分類

私の話は1商品ページで2台だけです。
それだけでは足りないと思ったので、実際に数えました。

Amazonの整備済みノートパソコン10商品について、星1〜2のレビュー本文134件を読んで、症状を分類しました。

何が起きたか	件数	割合
起動しない・すぐ壊れた	32件	24%
外装の傷・説明と違う	25件	19%
キーボード等の入力不良	17件	13%
バッテリー劣化・充電できない	15件	11%
OS・ライセンス関係	14件	10%
サポート・返品対応が悪い	9件	7%
動作が遅い・スペック不一致	7件	5%
その他（分類できなかったもの）	15件	11%

私が経験した「バッテリーが充電できない」は、11%で4番目に多いパターンでした。

とくに目立った具体例を、そのまま挙げます。
※以下はいずれもレビュー投稿者の主張で、私が確認したものではありません。

• 傷隠しシート：「天板全体に同色のシートが張られ、はがすと傷だらけ」という報告が複数
• バッテリーの中身が違うという投稿：「裏蓋を開けたら、本来50Whのところ24.5Whのバッテリーが付いていた」
• Windows 11が非対応のまま：ある1商品では、星2のレビュー20件中6件がこれ

そして、時期に特徴がありました。

「1ヶ月」「3ヶ月」「半年」「7ヶ月」という報告が目立ちます。保証の180日が切れた直後の故障も、複数ありました。

※Amazonは低評価レビューを全件は表示しません。
134件は読めた範囲のサンプルであって、整備済み品全体の正確な比率ではありません。

整備済みは新品より壊れやすい？

念のため書いておきます。
整備済み品の不良率を公表しているデータを、Amazon公式・調査会社・国民生活センターまで探しましたが、見つけられませんでした。

参考までに、新品のノートパソコンでも3年以内に16%が壊れるか、本来の性能を出さなくなっています（Consumer Reports、2019〜2025年に新品で購入された75,923台の調査）。「新品なら安心」とも言えません。

私が「おすすめしない」と言っているのは壊れる確率の話ではなく、届くものの中身がばらつくという話です。

▼安い整備済み品が安い理由は、ほぼこれです

「私が買ったもの」の章で書いた、「第7世代」と「Win11搭載」の組み合わせの話です。

私のものは実際にWindows 11が動いていました。
ただし第5世代のSurface Proは、マイクロソフトのWindows 11対応リストに入っていません（載っているのは第6世代以降）。

つまり、要件を満たさない機種に11を入れた状態で売られていたことになります。
動いてはいましたが、公式に保証された状態ではありません。

「動いているなら何が困るの？」と思いますよね。困るのはこれから先です。

マイクロソフトは、要件を満たさない機種に入れた場合について「サポートが受けられないうえに、更新プログラムが提供されなくなる可能性がある」と案内しています。

今日は動く。でも半年後に更新が止まっても文句が言えない、という状態です。

そして2026年のいま、状況はもっと厳しくなっています。

Windows 10のサポートは、2025年10月14日に終了しました。延長プログラムを使っても、2027年10月12日までです。

安さの理由は、たいていここにあります。世代が古いから安いのです。

※OSのサポート状況は変わります。
購入前に必ずマイクロソフトの公式ページでご確認ください。

▼安く買うには知識が要る

この記事でいちばん伝えたいこと。

安く買う人は、それなりに知識がないと安く買えません。
逆に言えば、次の5つを自分で確かめられる人にとっては、整備済み品は選択肢になります。

①CPUは「Core i5」ではなく「世代の数字」で見る

Windows 11に対応しているのは、おおまかにIntel第8世代Core以降／AMD Ryzen 2000番台以降。2018年より前のモデルは、ほぼ対象外です。

ただし Core Ultra や Intel N100 のように、型番から世代が読めないものもあります。

確実なのは、実機で「PC正常性チェック」アプリを使うことです（マイクロソフトも、対応可否の確認にこのアプリを案内しています）。マイクロソフトの配布ページ aka.ms/GetPCHealthCheckApp からダウンロードし、タスクバーの検索に「PC正常性チェック」と入力して、［今すぐチェック］を押すだけです。

ただしこれは手元に実機がないとできません。
買う前は、上の型番の見方でふるいにかけて、届いた日にこのアプリで確かめる——という順番になります。

②「最小要件」と「実用ライン」は別物

マイクロソフトはWindows 11の最小要件を「メモリ4GB・ストレージ64GB」としています。ところが同じマイクロソフトが、別のページで違う数字を出しています。

目安	メモリ	ストレージ
Windows 11の最小要件	4GB	64GB
長く使うなら（公式推奨）	8GB	—
写真や動画の編集をするなら	16GB以上	—
中古選びの目安（NEC公式）	8GB	256GB以上

さらに決定的な数字があります。
年に一度の大きな更新には6GB〜11GB以上、毎月の更新には2GB〜3GB以上の空き容量が必要だと公式に書かれています。

ストレージ64GBや128GBでは、空き容量が足りず更新が止まることがあります。実用ラインは、メモリ8GB・SSD 256GB以上です。

③バッテリーは、買う前に「数字を出させる」

通販では、届くまで自分で測れません。
だから、買う前にできるのはこれだけです。

出品者に「バッテリーの満充電容量は、新品時の何%ですか」と質問する。

答えられない、はぐらかす、「良好です」としか言わない
——その時点で候補から外していいと思っています。
数字を持っていない店は、測っていない可能性が高いと私は考えています。

そして届いた日に、自分で測ります。

1. スタートボタンを押す
2. 「コマンド プロンプト」と入力する
3. 検索結果を右クリックして「管理者として実行」を選ぶ
4. 黒い画面に powercfg /batteryreport と入力して Enter
5. 保存先が C:\Users\（ユーザー名）\battery-report.html のような文字列で表示される
6. その文字列を選んでコピーし、エクスプローラー（フォルダーのアイコン）の上のアドレス欄に貼り付けて Enter。ブラウザで開きます

開いたページの DESIGN CAPACITY（新品時の容量）と FULL CHARGE CAPACITY（今の容量）を見ます。

FULL CHARGE ÷ DESIGN × 100 ＝ 残っている割合（%）

判断の線は、メーカーが公式に出しています。40%を下回っていたら交換が必要（Dell公式）、50%以下が交換時期の目安（NEC公式）です。

ここまでで%の基準が3つ出てきたので、整理しておきます。

測った数字	どう考えるか
80%以上	Amazonが出品者に課している基準。ここは満たしていて当然
80%未満	基準を割っています。出品者に連絡して相談する
50%以下	メーカーが交換時期という水準。交換代を足して考える
40%未満	Dell公式が「交換が必要」とする水準。返品を考えていい

返品できる30日以内に測れば、間に合います。
届いたその日にやってしまうのが確実です。

④届いた日に、ライセンスを確認する

Windowsは、［スタート］→［設定］→［システム］→［ライセンス認証］（Windows 10は［設定］→［更新とセキュリティ］→［ライセンス認証］）。

「Windows はライセンス認証済みです」「デジタル ライセンスによってライセンス認証されています」——このあたりが出ていれば白です。「Windows はライセンス認証されていません」と出たら黒。

黒だと、画面に警告が出続けたり、個人設定（壁紙など）が変えられなくなったりします。マイクロソフトも「更新プログラムや特典は正規のWindowsでのみ利用できる」と明記しています。使えなくはないが、まともな状態ではないということです。

Officeは、Word か Excel を開いて［ファイル］→［アカウント］→［製品情報］。タイトルバーに「ライセンスのない製品」「非商用利用」と出ていたら黒です。

Officeは、この2つだけ見てください

私のものにはOffice H&B 2019が付いていて、普通に使えました。ライセンスのエラーが出たこともありません。

ただし中古パソコン全般では、企業向けのOfficeが個人向けに搭載されているケースが問題になっています。マイクロソフトが挙げている見分け方のうち、素人でも判定できるのはこの2つです。

実際に、中古パソコンに違法なOfficeを入れて販売していた業者が摘発された事例もあります。

なお私が買った H&B（Home & Business）は、個人向けに正規販売されているエディション名です。危険とされているリストには入っていません。

※ライセンスの扱いは商品・時期によって異なります。
不明点はマイクロソフトまたは出品者にご確認ください。

⑤商品ではなく「売っている人」を見る

ここまで4つ書きましたが、いちばん抜けやすいのがこれです。

この記事で何度も書いたとおり、整備しているのはAmazonではなく出品者です。保証するのも出品者です。

つまりばらつきの原因は、商品ではなく売り手側にあります。
それなのにスペックだけ見て買うのは、確認としては半分です。

商品ページで見られるのは、この3つです。

• 出品者名（「この商品は◯◯が販売し、Amazonが発送します」の◯◯）
• 評価の割合と件数（出品者名をタップすると出ます）
• 過去12ヶ月の評価（直近で荒れていないかが分かります）

評価件数が極端に少ない出品者は、良い悪い以前に判断する材料がありません。
同じ値段なら、実績が読める側を選びます。

そしていちばん良いのは、③で書いたバッテリーの数字を質問することです。
スペック表は誰でも書けますが、質問への返事だけは、その店の実力がそのまま出ます。

▼「じゃあ新品にすれば」も、簡単ではない

ここまで読んで「新品にすればいい」と思われたかもしれません。
私もそう書きたかったのですが、調べてみたらそう簡単ではありませんでした。

2026年8月時点で、家電量販店に3〜5万円のWindowsノートはほとんど在庫がありません。

• ある大手量販店では、5万円以下で絞ると「販売終了商品」しか表示されませんでした
• 別の大手量販店では、Windowsノートの最安が約8万円でした

価格比較サイトで3〜5万円を絞り込むと26件ありましたが、そのうち20件はChromebookで、Windows機は6件だけ。しかもその6件のうち3件は、メモリ4GB・ストレージ128GB・画面も低い解像度でした。

ここで「Chromebookを外すな」と思われたかもしれません。外したのはWindowsのソフトが動かないからです。パソコンにインストールするタイプのOffice、会計ソフト、年賀状ソフトなどは使えません。

逆に言えば、ネットとGoogleのサービス（Gmail・スプレッドシートなど）だけで足りる方には、Chromebookは十分に選択肢です。この価格帯でいちばん選べるのも事実です。

背景には、はっきりした理由がありました。

パソコンの平均単価は、2025年6月の約9万2千円から、2026年6月には約12万5千円へ。前年同月比で約36%上がっています（JEITAの統計から算出）。メモリとSSDの価格高騰が原因です。

つまり「3〜5万円で新品を買う」という選択肢そのものが、いま細くなっています。

では、予算3〜5万円ならどうするか

「整備済み品はおすすめしない、新品も買えない」で終わっては、読んだ意味がありませんよね。私ならこう考えるよを書きます。

2番の中古専門店について、1つだけ知っておくと得なことがあります。

各店の保証規定を読み比べたところ、返品10日だけの店から、無料で3年保証を付ける店まで、大きな開きがありました（2026年8月時点・各店の公式ページより）。同じ「中古パソコン」でも、ここまで違います。

値段で選ぶ前に、保証の欄を先に見てください。Amazonの整備済み品が最低180日なので、それより短い店は、価格が同じなら見送っていいと思います。

そして3番。急ぎでないなら、待つのがいちばん確実です。

4万円のパソコンが3年もてば、1年あたり13,300円。8万円のパソコンが6年使えれば、同じ13,300円です。

安く買うことと、安く済ませることは別でした。

私はこれを、4万円で買って1ヶ月で止めてから知りました。
数ヶ月待てるなら、そのあいだに貯めるほうが、結果的に安いことがあります。

ただし、仕事で止まると困る方は別です。その場合は、待つコストのほうが高くつきます。

そして中古を買う場合も、この記事の5つの確認はそのまま使えます。
整備済み品に限った話ではありません。

なお、パソコンを事業の経費で買う場合の考え方は、個人事業主のPC経費完全マップ｜40万円ルール対応にまとめています。

▼Appleの整備済製品とは、何が違うのか

名前は似ていますが、中身は別物です。両社の公式ページから並べます。

項目	Amazon整備済み品	Apple認定整備済製品
整備するのは	Amazon認定出品者	Apple自身
保証	最低180日	1年間
交換部品	記載なし	Apple純正
返品	規定による	14日間・無料

（出典：Amazon「Amazon Renewed」／Apple「認定整備済製品を選ぶ理由」いずれも2026年8月確認）

いちばん大きい違いは「誰が直しているか」と「新品と同じ1年間のメーカー保証がつくこと」です。

なおAppleCareは別売りですが、整備済製品にも追加で購入できます。

※私はApple認定整備済製品を買ったことがありません。ここに書いたのは公式ページの内容だけです。

なお、Appleの公式ページには「整備済iOSデバイスには、新しいバッテリーと外装が搭載されています」と書かれています。ここで言うiOSデバイスはiPhoneやiPadのことで、Macについては同じ記載がありません。Macを検討している方は、公式ページでご確認ください。

▼よくある質問（FAQ）

Q1. 整備済み品と中古品は何が違いますか？

整備済み品は、Amazon認定の出品者が検査・整備したうえで、最低180日の返品保証を付けて販売しているものです。個人が売る中古品との大きな違いは、この保証の有無です。ただし整備の水準は業者によって差があります。

Q2. 30日を過ぎたら、もう何もできませんか？

いいえ。Amazonの通常の返品期間は原則30日ですが、整備済み品には別に最低180日の出品者保証があります。

Amazonのヘルプにも、31日目以降は「注文に関する問題」から出品者に問い合わせる手順が書かれています。私は55日後に交換してもらえました。

Q3. 返送の送料や、修理はどうなりますか？

私のときは着払いで、こちらの負担はありませんでした（出品者や状況によって変わる可能性があります）。なお公式の条文には「交換または返金」とあり、修理は書かれていません。

Q4. 交換までどれくらいかかりましたか？

連絡が10月19日、発送が10月26日、交換品が届いたのが11月ごろです。3週間から1ヶ月ほどかかりました。

Q5. 結局、買ってもいいのでしょうか？

その場合は、この記事の「安く買うには知識が要る」の5つを、買う前と届いた日に必ず実行してください。それができるなら、整備済み品は悪い選択ではありません。

▼まとめ｜数万円と、確かめる手間

同じページから買って、1台目は1ヶ月、2台目は2年以上。
この幅を引き受けられるかどうかだと思います。

私は「それなら新品でいい」という結論になりました。
ただ、その新品も、いまは3〜5万円ではほとんど選べません。

だから最後は、こう書きます。

安く買うには、知識が要ります。
CPUの世代を型番で読めること。
最小要件と実用ラインの違いを知っていること。
バッテリーの数字を出させること。
ライセンスを自分で確かめられること。
そして、売っている人を見ること。
この5つができる人にとっては、整備済み品は選択肢です。できないなら、その安さは安くありません。

そしてもうひとつ。

30日を過ぎても、あきらめないでください。整備済み品には180日の保証があります。

私は55日目に思い出しました。知らなければ、そのまま買い直していたと思います。

💬ご感想・ご質問はお気軽にどうぞ。同じところで迷っている方の役に立てたなら、それがいちばん励みになります。